Le aziende hanno difficoltà a raccogliere i feedback degli utenti finali. Possono condurre interviste o utilizzare i social media, ma questo tipo di feedback non è coerente, è difficile da documentare e condividere, e risulta spesso fuori focus.
openinnovation.me supporta tre livelli di feedback da parte degli utenti finali: interno creato dai membri del team, attraverso focus group da utenti selezionati e pubblicamente da tutti. E’ possibile inoltre creare un’opportunità per concentrare il feedback su un singolo prodotto, una funzione o un obiettivo specifico e offrire premi.
Qualunque sia il canale scelto da un’azienda, è importante promuovere l’opportunità di feedback agli utenti finali. Questo può essere fatto con campagne pubbliche o inviti privati. Il successo dipende sempre dal livello di apertura e di brand awareness dell’azienda.
Su openinnovation.me gli utenti finali possono comunicare quando vogliono, su quello che vogliono e come vogliono. Viene creata una relazione facile e aperta che è più produttiva di sondaggi, interviste e altri metodi limitati.
Promuovere il feedback degli utenti finali ai clienti è vantaggioso per l’innovazione e per l’arricchimento delle relazioni con i clienti. Le aziende che ascoltano saranno sempre più competitive. Contattaci per creare il tuo progetto di feedback degli utenti finali.
| previous | next |